财报介绍，2019年双11之前，阿里云将集团电商业务的核心系统迁移至公共云上。双11期间，阿里云提供了具有高延展性、可靠性及安全性的公共云基础设施，能够处理高达2684 亿元的单日商品交易额（gmv）。双11期间，阿里云公共云基础设施及技术帮助阿里巴巴集团处理了每秒544万笔的订单创建峰值，并在整个活动的24小时期间无间断地处理了970pb数据。高延展性、可靠性及安全性的公共云基础设施，成为数字经济时代企业降本增效的重要路径。
为抗击疫情，1月29日，阿里云宣布向全球公共科研机构免费开放一切ai算力，加速针对本次疫情的新药和疫苗研发。