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Uber天生骄傲、阿里月饼以及其他

2022/8/9 8:14:28发布72次查看
uber中国那些骄傲的年轻人又一次刷屏,不过,这一次,他们还是败给了阿里的月饼事件,败给了阿里hr——一个被社交网络与段子所曲解的群体。
uber年轻人的骄傲,阿里的月饼、hr,最终指向都是企业文化。看似无形,却是任何一家企业都无法规避的核心命题。每家公司都有其独特的企业文化,文化,其实没有好坏、高下之别。适合自己的,适合市场的,存在即合理。
uberness的年轻人的骄傲,即是如此——年轻人,一腔热血,天生优越,投入uber中国市场的开疆破土,uber以其“优越感”是降低管理成本的有效方式,毕竟uber中国有那么多的实习生,与滴滴出行的零和博弈,需要唤醒员工内心深处的认同与激情。
“优越感”、认同与投入,一切都是所谓的“企业文化”。说到底,uber虽然挂着硅谷科技公司的名头,但本质上,其实是一家“扫街”公司——朋友圈的微商、身边的安利推销员、阿里b2b的销售,甚至是网络五毛、美分,等等,均无例外。
只有认同了,才会全身心的投入。
uber中国那些骄傲的年轻人,乃至阿里月饼事件,告诉我们一个道理:文化是排他的。企业生存在一个零和博弈的市场,竞争中未必如“他人即地狱”那般残酷,但排他,是企业文化的一个基础。因为,文化是需要认同的。
排他之外,企业文化的另一面是包容性。“包容性”是对“排他性”的修正,一味排他,一味追寻文化的纯粹,最终便误入歧途,路径依赖,失去了自我矫正机能,失去了活力与创新。
公允地说,uber的tk,做了一个好局,利用uber品牌通过uberness所谓的“天生骄傲”,吸引如此多的中国雇员,并强化了他们的认同感——看完《人物》杂志的特稿,第一感受是,直到现在,uber中国的许多雇员的那份骄傲,涛声依旧。其实,如果tk真要allinuber中国,ceo一职未必会空缺那么久,uber中国嫁予滴滴出行或许早就是planb计划之中了。
天生骄傲,其实并没有错。成王败寇的商业世界里,要么给予对手足够的尊重,要么就尊重结果与事实——失败者,天然没有骄傲权,哭几声,赢得几分同情倒是稳赚不赔的。
再说说,阿里月饼事件,几点感受:
一、国人没有规矩感,喜欢大家守规矩,又不想要自己受限,大家反对的未必是特权,而是他人的特权。阿里月饼事件,程序员,的确是做错了,错了就该罚。
至于如何惩罚,每家公司有每家公司的准则。
拿着所谓“技术文化”的幌子,或是扯到阿里电商平台刷单或假货,等其他问题,这是胡子眉毛一把抓,根本不在一个层面的对话。当然,一切对话似乎永无止尽地都是如此模式。我说,你做错了,你说我服装便宜,我说你吃相不好,你说我昨天上厕所忘记擦屁股…
二、阿里月饼事件,风波如此大,始料未及,除了阿里业务广,是公众公司之外,搅混水的人其实也很多。搅混水,核心就是“仗势欺人”,“势”未必是有钱有权就有势,也有可能是无钱无权,我弱我有理。
一次月饼事件便是“我弱我有理”。
三、围观群众,蜂拥而至,关键是搅混水的人懂得“借势”,给了围观者以“代入感”:职场人士是外围,程序员、工程师是核心力量,他们认定了一个“道理”,无良的公司、组织与资本家,员工永远是弱势吃亏的,哪怕是员工破坏规矩在先,也是弱势的,弱是硬道理。
四、知乎成为互联网话题的发源地——也是“黑公关”的最佳引爆平台,知乎固然有它的阳光、价值所在,但现在它的邪恶的一面力量也在爆发。知乎很可怕,它的可怕之处在于,此前通过所谓“专业人士”的问答,攀爬到了一个道德高地,然后,它本质上,还是乌合之众的社交网络。
理性与社交网络,天然相悖,理性的是个体,社交网络永远是情绪。
我们看到此前知乎惩戒大v为百度“洗地”——这件事,表面上知乎是为了维护平台的纯粹与公正,但实际上,却也是旗帜鲜明地表明了它的价值倾向。知乎的这一措施,明显是错误的——试图以单一的价值观达成某种“共识”,是程序暴力。
知乎要做的,不是删帖抑或封杀,而是尽可能的提供更多选择,让用户多看,用户自己选择。哪怕社交网络还是乌合之众,但知乎奉行的精英意识,潜台词其实与法西斯无异。
在知乎上,黑任何公司都很简单,当然,知乎、腾讯除外,半个网易除外。
知乎与微信朋友圈的能量,远比起微博要大——知乎与微信朋友圈的掌控,是润物细无声的,微博的掌控,至少是半透明的。
五、此次知乎上从阿里月饼,发酵到了对阿里hr的声讨中,知乎上的答案,变得越发变了味道——情绪化之外,更重要的是,段子,段子,段子…
严肃的文字,生命力不如一个个段子。抖机灵在知乎,永远有市场。
六、从今年年初的“抢五福”,到支付宝改用户名字“宝宝”,再到这次阿里月饼事件,互联网最强的pr团队——阿里pr,其实也很弱势——pr,其实不应该是锦上添花或擦屁股的职能部门,而是与公司业务互动的,pr意识,要各个业务都应该有的。
阿里月饼事件,一开始pr团队便是被动介入,错过了12小时黄金抢险期——这件事不是“员工抢多额月饼被开除”,而是“安全部门员工工作舞弊被劝退”。
定义,很重要,pr不仅仅是救火角色。说到底,pr与hr,都是企业文化、价值观很重要的维护部门。
七、不能再以一个阿里来概括阿里了——月饼事件隐喻几点:
a、阿里业务越发多,如电商,如阿里云,如菜鸟,如数字互动娱,不同的业务部门,有不同的管理模式,有不同的文化,但月饼一件事,上升到“价值观”,原因只有一个,阿里的管理者的确在试图修复它的文化与价值观——业务多元化与文化、价值观的统一性,分不开。
未来,阿里可能会出现国内企业中前所未有的管理架构,因为它的业务多元化,必须要求因地制宜地管理模式,但另一面,阿里的各种业务又是牵一发而动全身的,如淘宝与菜鸟,uc与淘宝,优酷土豆与uc,等等,这种特性要求,管理上的因地制宜与价值观上的统一。
月饼事件,只是一个开始。
b、阿里的核心竞争力,其实是文化与价值观。这并不是一句空话。中国科技公司里,两家公司格外相似——杭州阿里与深圳华为,创业均是筚路褴褛,有许多管理层面的创新,但两家公司能打持久战的原因,表象是“执行力”与狼性,背后却是文化与价值观。
阿里与腾讯:腾讯靠的是香港式管理模式,它强调的是程序与流程,因为腾讯资源掌控在自己手里,铁打的营盘,流水的兵,这是腾讯;阿里靠的是本土化管理模式,它强调的是文化与价值观,因为阿里做的业务都是资源优化配置性,强调运营,无中生有,逆水行舟。
更重要的是,杭州在种种条件上,不能与北上广深相比较,执行力,持久性的执行力,需要的是文化与价值观的认同做基础。
c、上一次阿里的价值观的修复与强调,应该是allin无线,开启996模式的时候,2013年。那一年,马云提出“火烧南极洲”,腾讯强调“去小资”,百度呼唤“狼性”…
几年后,阿里、腾讯市值维持在2500亿美元上下,阿里还持有蚂蚁金服股票,蚂蚁金服估值600亿美元左右…
其实一路走来,阿里每次强调价值观的事件,总会引起舆论渲染大波——其中苦乐,如人饮水,冷暖自知。
作者:谢璞
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