现在越来越多的人都喜爱在淘宝商城购物，因为这里的商品种类十分的丰富，根本什么都有的卖，当咱们在淘宝购物遇到问题需求淘宝小二帮忙时，为咱们处理问题的是淘宝小二，那么淘宝小蜜是小二吗?
淘宝小蜜其实不是真人，阿里小蜜是阿里推出的人工智能客服。
而淘宝小二是人工客服，所以淘宝小蜜不是小二。
淘宝小蜜主要是为淘宝会员提供人工智能服务，包括淘宝服务问题辨认与处理、支付宝服务类问题辨认与处理、助手类业务辨认与处理(目前上线支撑国内机票预订和国内气候查询业务等)、导购范畴目的辨认(支撑上下文语义辨认与语义推理引荐会员想要购买的商品)、指令辨认等功用。
淘宝小二是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝体系工作人员的统称，淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二。
机器智能小二是淘宝智能问答体系，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户阿里小蜜有什么用?
功用一、代替人工客服，经过小蜜即可一触即达。
功用二、在线沟通、积极响应。
功用三、售后服务。
据了解，充话费现已跃升为会员在小蜜上成交的第一大类目，充值全程最快仅需5秒，用户仅需一句话即可快速完结充值。
此外，每天经过小蜜查气候的会员有3000多人，日均经过小蜜订机票的人数也已近2000人。
不仅如此，每天还有不少人喜爱找小蜜闲聊侃大山。
区别于市场上很多人工智能产品只能实现单句的一问一答，小蜜真实选用人工智能+知识图谱的方式，能够根据上下文多轮对话愈加准确去了解会员语义，从而精准的辨认会员需求。
据了解，小蜜的背后有一群语音辨认范畴的科学家，经过算法的不断优化，语音辨认正确率在原有基础上明显提高，即使是对重口音用户、语速很快的用户甚至在喧闹环境使用时也能很好辨认。
看完上面的介绍后，各位淘宝用户们应该清楚淘宝小蜜并不是淘宝小二哦，假如你在淘宝购物的时分遇到问题能够先找阿里小蜜进行处理，阿里小蜜根本都能处理大家平常在购物时遇到的问题。
真实无法处理的话就去找淘宝小二。