y猫易聘重新定义你的职场
前段时间做外贸的小伙伴想必知道阿里举办了一个“山东省跨境电商生态峰会”，其中提到一个信息对以后的阿里平台运营至关重要，就是“电商操作能力分”，它决定着你以后平台的发展。
“电商操作能力分”是从买家视角对供应商线上电商能力的综合评分体系，能力分越高，权益越多。
阿里会对商家的平台进行等级划分，分为4个阶层：
40分以下：聚星计划
40分—60分：启星计划
60分—80分：造星计划
80分以上：繁星计划
每个等级享受到的权益不一样，60分以下的话能够得到的权益很少了，想要在阿里国际站得到持续的发展，就要确保你的电商操作能力分在60分以上。而到80分以上的繁星计划，可以说能得到阿里平台的重点扶持。
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一、“电商操作能力分”详解
电商操作能力分由四部分组成，分别是信息展示、商机获取、商机处理和线上交易。
电商操作能力分由四部分组成
每一项都有几个细分的小项，y猫接下来告诉你们怎样可以通过这些小项入手，从而一步步提高你的电商能力操作分。
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二、信息展示能力
影响信息展示能力的三大因素
1、产品信息质量分
2、旺铺转化率
3、总曝光词数
笼统理解就是你的信息展示要详细全面，下面我们来一一解读下三个影响因素：
1.产品质量分
产品质量分的定义是在报告生成日，您的所有商品的信息质量平均得分，从上传图片质量、信息完整性、描述相关性3个维度来考察，满分为5分。其中产品质量三大要素
1）信息完整性：
产品表单里提示的产品信息填写完整，并保证信息的准确相关
2）描述相关性：
提升产品名称与产品类目及关键词的匹配度；类目避免错放，也尽量不放在others类目下
3）图片质量
主体：商品主体突出
图片数量：建议3张以上，展示产品不同角度
背景：背景清晰，建议浅色或纯底色
尺寸与比例：建议640x640以上正方形
图文一致：产品名称描述与产品图片必须一致
2.旺铺转化率
旺铺转化率是近30天内， (旺铺反馈数+旺铺tm咨询访客数)/旺铺访客数，意思就是有多少人咨询你，“旺铺转化率”可以用来做产品/旺铺装修效果的评估分析。
装修旺铺
-旺铺专业精美，一个有视觉冲击力的旺铺不可少
-热卖产品、主打产品突出
-企业实力、优势凸显
优化产品详情页
-产品介绍全面，产品特性、优势突出
3.总曝光词数
总曝光词数是指最近30天内，带来一个及以上曝光的关键词总数量。
建议要多发产品，多多的发，开通p4p，提高曝光。对于没有效果的产品，180天以后删除。
产品关键词设置和优化
-发布高质量产品，覆盖更多关键词
-利用行业下买家热搜词
-善用“曝光来源词”
建议：开通p4p,，添加p4p关键词推广p4p ！
设置橱窗产品
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三、商机获取能力
商机处理能力核心表达的是店铺来了曝光点击之后，卖家将曝光点击转化成询盘的能力。
主要体现在四个方面：
1、点击率（近30天）
2、总访客数
3、总反馈数
4、近6个月反馈增长比
这些都比较好理解，如果有条件的，做一些p4p；多走一走信保，记得走信保啊……说近6个月反馈增长比吧。
最近6个自然月的反馈月环比平均值，月环比=(本月反馈数-上月反馈数)/上月反馈数
我们先来看一下曝光到订单的漏斗图，任何一个曝光进来都会有这么个流程：
曝光-点击-反馈-订单
首先我们要看的是如何提升点击率，点击率是指您近30天的点击率，是您的总曝光总点击，包含外贸直通车的曝光点击。
从以下截图我们可以看出，带来曝光之后，后续如何产生点击还有询盘，跟我们展现给买家看到的信息是息息相关的。
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从图中我们可以看到
1）产品标题：清晰表达商品的最重要的信息，如品名、特点等
2）产品图片：清晰，重点突出
3）产品价格：如实填写，吸引客户的重要因素
4）moq：最小起订量
5）产品属性：产品的详细属性，帮助买家了解您的产品
6）及时回复率：服务买家能力的体现，及时回复率高，显得对于买家的服务更加积极
7）交易等级：交易能力的展现，历史数据积累，更容易更买家建立信任感
8）供应商信息：展现企业能力的信息
以上这些都是影响买家点击你产品的因素。
然后我们再来看反馈数，反馈书是指最近30天内，买家针对您的产品信息和公司信息发送的有效询盘数。
客户点击进去之后，影响您的反馈的要素主要会有以下几个：
-多图多维度展示产品的特点和优势
-企业生产实力的展现
-企业服务能力的体现
核心操作点主要体现在商品详情，企业详情介绍上。
商品详情里面尽可能的体现出你产品的特点和优势，企业的声场能力还有服务能力，可以在商品详情里面展示出来，也可以再公司介绍里面展示，形式不限，可以是图文，也可以是视频的形式。
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四、商机处理能力
国际站中供应商电商服务指数——商机处理能力主要由四个方面构成。
1、及时回复率
2、平均回复时间
3、rfq市场表现分
4、订单转化率
1.及时回复率
及时回复率由“询盘及时回复率”和“tm咨询回复率”两部分构成，回复率结果根据“截止报告生成日，最近30天内询盘24小时内回复+trademanager在1小时内回复的整体比例”生产。
计算公式如下：
及时回复率计算公式
国际站供应商如果想要提升及时回复率，有三个主要方法：
1）24小时内处理或者回复买家mc询盘及1小时内回复tm买家咨询 ；
2）安装“阿里卖家app”，利用商机提醒功能，打开手机系统通知，随时随地快速接收和回复买家商机；
3）对垃圾询盘或者非严肃买家询盘“添加垃圾询盘”， 或者“退回询盘”。
2.平均回复时间
参考“及时回复率”的做法
3.rfq市场表现分
rfq市场表现分粗浅理解就是，要让阿里看到你的服务态度啊，每天登录平台，及时回复客户啊，还有，多走走信保啊。
每个因子的具体影响因素如下：
rfq市场表现分影响因子
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五、线上交易能力
国际站中供应商电商服务指数——线上交易能力由两方面影响：
1、交易等级分
2、信用保障订单按时发货率
1.交易登记分
交易等级分代表供应商线上历史交易情况。供应商在阿里巴巴国际站中每完成一笔订单，就可以获得相应的交易分，订单金额越高，交易分越高。
那怎么提高等级？
信保订单1美金=1积分；
一达通10美金=1积分。
所以，多走一走信保，走一走信保，走信保或者提高一达通走单金额……
供应商的交易总分越高、等级越高将会得到更多的买家青睐，同时也将会得到更多的网站权益。
等级越高会得到更多的网站权益
等级划分：会分成10个等级，等级用钻石的标志表示（1~5钻）
等级划分
2.按时发货率
这个很好理解吧，接单后尽快发货啊
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