以下为演讲实录：除了国内，逸仙电商在国际领域也崭露头角逐渐的受到更多外国友人的青睐。
各位来宾，各位零售通的客户、合作伙伴，还有很多零售通服务小店的伙伴们，大家下午好！非常高兴一年一度的零售通年度大会召开，我在这里代表阿里巴巴集团、代表零售通团队所有同学们，欢迎所有客户、所有合作伙伴到来，欢迎大家！
今年是我们整个零售通业务第四年，也是第三次开年度大会，每次开这个会，感受都不一样，经过过去四年快速发展以后，今天零售通业务，从今天会场的规模、参与的人数、大家的踊跃程度，就能感受到今天这个业务获得大家热烈响应、好的反馈，进入到一个快速发展车道里面。
在开始之前，我也小范围跟几位商家朋友做了简单交流，今天的大会也正好是一个难得机会，把零售通作为一个镜子，把阿里巴巴整个集团因今天走向未来，数字化社会、数字化商业、数字经济时代看到的一些大图、大趋势，先跟大家分享一下。
在四年以前，当我们规划零售通业务的时候，是想解决一件事情，我们看到作为整个消费品类里面，非常庞大的一个赛道，就是在快消品赛道里面，过去十几年，整个阿里巴巴依托较早的淘宝，后来的天猫，包括天猫超市，形成了和快消品商家的合作关系。
那个时候，大家谈到阿里巴巴，快消品客户来讲，都想到来网上开个网店，要么开一个旗舰店，要么建立一套网上的专营店、专卖店体系，或者说进入到天猫超市，面对终端消费者进行消费，进行销售、进行服务。
在这些零售通道以外，我们看到所有快消品行业客户，共同的商业模式里面，有一个不可回避的问题，是如何高效的建设和运营渠道，如何来建立面向中国较大范围的市场，我们这样一个深度分销体系，这是我们看到所有快消品商家共同做的事情。
今天当我们全面走向拥抱互联网、走向数字经济的大潮面前，我们看到的一个趋势，在这个过程当中，如何能够为大家提供一个服务，让大家能够更好地运营你的小店、运营你的渠道，使得整个渠道运营智能化成为现实，这是我们四年以前规划零售通、开设零售通的初衷。
经过四年发展，我们已经看到了一些初步结果，无论从我们今天覆盖的小店数量，包括我们的交易规模，我想我们很多商家都能够看到在这个平台上成倍的业务增长。关键的是我们看到了用一个崭新的互联网模式，能够建设一个透明的、高效的、让品牌商更好地运营渠道的一种方式，这也是阿里巴巴围绕我们让天下没有难做的生意这样一个初心，帮助大家直接面对消费者，帮助大家直接做好直销以外的另外一个非常重要的管道，就是如何通过渠道来更好地服务市场，这是我们今天零售通走了四年以后，初步建立的能力。
这个能力连通阿里巴巴其它很多能力一起，我把它加在一起，希望在数字经济时代，为所有快消品客户们，包括其它行业的客户们，分行业地来提供不同解决方案，能够帮助大家进行数字化经营，完成全方位数字化转型的这样一种方案，我把它称为“阿里巴巴商业操作系统”，今年一月份的时候，正式对外发布。
今天零售通在阿里巴巴商业操作系统当中，承担的角色就是智能化渠道运营，我们是一个解决方案的服务商。零售通和所有品牌客户，快消品品牌客户、合作伙伴，一起共同面对着世界，我们希望在中间为大家提供更多价值。
随着我们整个业务建设，品牌商、合作伙伴的数量，包括质量快速提升，我们看到围绕着中国这样独特的个体小店覆盖体系，从品牌视角，希望能够为品牌做到几件事情。
头一件事情，毫无疑问，能够更多的触达和覆盖原来自有渠道所不能覆盖的地区和空间，能够在全国市场提高更好的渗透率。
第二，在这个基础上，我们希望帮助品牌商在这样一个崭新的平台，全方位的平台面前，获得更好的市场洞察，因为有了对市场的洞察、因为有了对数据的使用，使得我们在以下三个方面能够获得更好的发展。
我说我们要帮助所有快消品品牌客户，不仅是卖好现有的货，给到小店，通过零售通渠道，服务更多小店、服务更多市场。同时也能够利用这样一个独特市场，特别利用数据洞察，能够做好三件事情：
一，能够利用这样的洞察、利用这样的市场机会，开发好新产品。
二，利用这样的洞察，有战略意义的去拓展新品类，在原来自有的主营品类基础上，向左、向右延展，拓展新的品类。
三，进一步在企业大的战略版图下，如果吻合这个战略版图，不防能够利用这样的平台，去拓展新品牌。
新产品、新品类、新品牌，我想是站在品牌商视角，我们作为阿里巴巴零售通平台，结合我们其它的零售平台，淘宝、天猫也好，包括天猫超市也好、盒马也好、大润发也好，这样的线上线下一体化体系，希望为商家、为品牌商提供更多服务。
当然这只是事情的一面，因为在整个零售通业务体系当中，非常重要，也非常感恩的是在过去四年时间里面，我们有数以十万计、百万计的商家、小店，正在加入到零售平台体系。你们带来的是这个市场的活力，是你们和我们加在一起，才能更好地服务品牌商，而不只是把他们当成一个供货来源。
在这个过程当中，经过四年发展，我们正在大踏步从帮助品牌商，全面走向数字化渠道运营，到帮助小店走向数字化零售管理和门店管理，这是在第四年零售通面向未来要做的。
希望通过我们的服务、技术、大数据的能力，帮助所有小店都变成智能小店，变成我们的小店都能够对终端客户，对到店的客户、不到店的客户，生活在周围的居民，有更好的洞察，使你为他们的服务做得更好，使你更好地知道你的客户可能需要什么商品。而这样一种洞察力，这样一种对于市场的了解能力，能够更好地通过数字化方式，回馈到上游品牌商、商品开发者身上，使得真正能形成一个全链路、数字化，从b到c一体化贯通的数字运营体系。
我们十年前提过的一个梦想，当年讨论c2c还是b2c的时候，我记得在2008年，11年以前，阿里巴巴提出来说我们不讨论b2c还是c2c，我们认为是c2b。这句话无论讲得多频繁，过去我们就是这样一步一步往前走，我们坚信包括快消品在内的所有品牌客户，都会以商品为中心、以品牌为中心、以渠道为核心能力的方式，真正走向以消费者为中心、以消费者为驱动力的核心运营方式。
这样一个方式的转变，是数字化经营、智能化经营带来的核心成果，而这个核心成果的发生，需要我们耐心的建设，进行基础设施的建设。零售通建设、零售通业务发展希望实实在在的在快消品行业，能够探出这条路，能够帮助品牌商、帮助小店，每个经济单元都能够全面走向数字化经营，走向他所关心的客户要素、商品要素、品牌要素、各种市场要素，能够真正影响企业决策、影响企业走向。
今年也是阿里巴巴的20周年，马上九月份就会来庆祝20周年纪念日。在20周年之际，我们来看开始时提出来的使命，当时马老师和18位创始人1999年提出的使命，让天下没有难做的生意。
我一直跟我团队说，这句话从今天回过头去看，看现在、看未来，这句话从未改变，阿里巴巴20年一路走来，包括我们未来要走向下一个20年，一直是坚定地走在这条路上，就是利用数字技术，在数字经济时代帮助我们各个产业客户没有难做的生意，而没有难做的生意的答案，就在于数字化经营和走向智能化经营。
今天首先从数字化开始，而数字化的过程，不仅包括销售行为数字化、营销行为数字化，也在今天这个场景里，包括了渠道经营行为的数字化、包括了渠道面对终端客户的数字化。这样一种数字化过程，使得大数据数量变得越来越大。
当然我们随之而来需要的另外一种能力，对于大数据的计算和挖掘能力，我们讲云计算和大数据，是在讲两件事情。
一，可计算的数据数量要越来越大，而这个数据来自于哪里？一定不是凭空产生的，一定产生于我们经营活动的每个环节，每个细分领域都能够产生数据，作为企业都能够的获取数据。
二，数据如果获取而不被使用，那是浪费，只能增加存储成本。我们如何在数据当中去寻找价值、挖掘出价值，并且高效地反哺到运营体系当中，使得能够产生生意增量、成本节省，对于顾客的洞察，这是我们今天希望通过零售通，从大b到小b，到c的端到端的数字化内容建设。
希望能够赋予无论是品牌商还是零售小店的能力，这也是今天阿里巴巴走在整个数字经济时代这样的大道上，希望承担的社会责任，我们也看到这样一条道路，对阿里来讲，有点“此时此刻、非我莫属”，我们希望利用在这个大好时代当中，跟所有的客户都已经广泛达成了对数字经济未来共识的大背景下，如何不仅有共识，并且把它变成现实，这是我们今天实实在在正在做的。
所以零售通的发展，其实是整个数字经济的发展、数字商业发展的一个缩影，当然数字化是基础，刚才我说有了大数据，能够挖掘出价值，我们才能真正走向共同要走向的阶段，就是智能化经营。真正智能化的经营，是我们共同希望走向的未来。
在这里我特别再次感谢所有零售通客户、阿里巴巴整个大生态客户、我们的合作伙伴，是大家的一路支持，才让我们走过了20年，走好过去20年。面向未来全新的数字经济时代，我希望我们一起共同努力，共同去探索未知、共同去把我们共同的相信变成共同的看见、共同的现实，谢谢大家！