donews6月28日消息（记者翟继茹）昨日下午，有大量用户反应阿里云控制台访问出现问题，用户账号无法登陆，图片服务无法使用。此外，阿里云官网的部分管控功能、mq、nas、oss等产品的部分功能也出现访问异常现象。
28日凌晨，阿里云官方微博对此次故障进行了公开回应。声明称，故障原因是由于运维上出现的一个操作失误而导致。阿里云方面解释，“当天下午，工程师团队在上线一个自动化运维新功能中，执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题，上线到自动化运维系统后，触发了一个未知代码bug。错误代码禁用了部分内部ip，导致部分产品访问链路不通。后续人工介入后，工程师团队快速定位问题进行了恢复。”
阿里云表示，将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程。从昨天下午16：50分开始陆续恢复开始系统已经陆续恢复正常。（完）
以下为阿里云故障官方回复原文：
6月27日阿里云故障说明
6月27日下午，我们在运维上的一个操作失误，导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题，引发了大员吐槽。故障于北京时间2018年6月27日，16：21左右开始，16：50分开始陆续恢复。
经过紧急技术复盘，故障原因如下：
当天下午，工程师团队在上线一个自动化运维新功能中，执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题，上线到自动化运维系统后，触发了一个未知代码bug。错误代码禁用了部分内部ip，导致部分产品访问链路不通。后续人工介入后，工程师团队快速定位问题进行了恢复。
受影响范围包括阿里云官网控制台，以及mq、nas、oss等产品功能。对于这次故障，没有借口，我们不能也不该出现这样的失误！我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程，敬畏每一行代码，敬畏每一份托付。
阿里云计算有限公司
2018年6月27日