△1月29日下午，一场属于“资深产品体验师”的候选人线下沟通会在阿里西溪园区召开
还记得1月中旬阿里发布的那条火爆的招聘信息吗？年薪40万聘请资深产品体验师，不过有个年龄门槛：60岁以上，还有“技术门槛”——要有网购经验，有稳定的中老年群体圈子，在群体中有较大影响力，比如，广场舞“扛把子”、社区居委会成员都会被优先考虑。
这则招聘信息一出，觉得这岗位简直是为了自己量身定做的叔叔阿姨们都耐不住了，同样耐不住的，还有部分觉得自己爹妈最合适的子女辈们——他们纷纷把链接投递给了爹妈，还有性子急的直接帮爹妈报了名。
数据显示，在招聘消息上线的头一天，阿里方面就收到了1200多份求职简历，而截至目前，应征、投递这一岗位的简历已经超过3000份。
那么问题来了，这3000份简历中，“卧虎藏龙”的叔叔阿姨们都有什么本领，他们又是为啥选择了报名？这不，1月29日下午，其中10位被筛选出的代表从全国各地来到了阿里巴巴西溪园区，他们要跟90后的产品经理一起聊一聊，什么才是他们心中更好的淘宝。（注：应部分长辈要求，文中不透露全名，部分照片进行处理）
△ 10位代表分为两组讨论自己对淘宝亲情版的意见和建议
卧虎藏龙老人们也爱网购
当90后遇到“广场舞kol”，现场会是什么样？在阿里巴巴西溪园区的一间会议室里，10位叔叔阿姨们被分为两组面对面而坐，一条“文能应聘淘宝，武能称霸广场”的条幅与本次淘宝亲情版体验沟通会的主题遥相呼应。
10位叔叔阿姨并非全部来自江浙沪，他们中有人来自北京，有人来自大连，都是近两日冒着严寒大雪飞到杭州的，其中一位长居嘉兴的黄叔叔今年62岁，为了来参加这场沟通会，还是“自驾”的。
△从嘉兴“自驾”而来的黄叔叔做了一份ppt，而他还熟练掌握ps、office办公软件
在阿里的工作人员简要地介绍了集团各项业务后，10位叔叔阿姨首先要做的是自我介绍。除了自己的身份信息，不少人都谈到了自己的网购经验，还有很多人晒了自己的“芝麻信用分”——别吃惊，这分可能比你还高。而“自驾”来的黄叔叔还给自己做了份ppt，并附上一句“想要详细了解的可以来找我扫二维码”——这技能，简直跟年轻人无缝接轨。
“2005年我在北京工作时，在地铁站门上看到了淘宝的广告注册了账号。可以说，我的购物经历和淘宝一起成长，现在我的芝麻信用分有797分，但淘气值还不到1000，我会继续努力。”来自大连的任大姐这么介绍。不过，在被称为“叔叔阿姨”的时候，正是这位打扮靓丽的任大姐“抗议”了一句“别叫阿姨！叫大姐”。
66岁的曾大伯来自杭州余杭，除了在镇政府工作外，退休后他也没闲着，不光带着一堆退休老干部参观学习，还在老年大学报了两个班。“老有所为，老有所乐。我自己在淘宝买了两年了，淘宝在老年人市场、农村市场还有很大的空间！”
一圈听下来，记者发现，这些到场的叔叔阿姨（大姐）们有个共性，就是乐意与人打交道。83岁的李阿姨是到场10位中年龄最大的，毕业于清华大学的她是在收到了“小清华”的推送消息后报名的。她告诉记者，自己从95年前后就开始使用电脑了，三四年前开始用淘宝。
“以前不用，是觉得上面的东西看不见摸不着，不知道怎么信任。但现在，我们有个女子群，大家经常在里面交流，我们一个月要在西湖边活动一两次，什么东西买什么牌子、什么价位合适，这些事情我们都会交流，再买就很放心。”李阿姨说，自己现在有十几个群，这样的交流越来越多，除了蔬菜水果以外的东西，她都乐意在淘宝上买。
△产品组姑娘席地而坐与老人交流，这一幕被摄影师捕捉到
群策群力做更有人情味的淘宝
老年人会喜欢淘宝吗？阿里此前发布的银发族网购报告显示，目前，淘宝上共计有3000万老年使用者（年龄50岁以上）。
“我看的一份报告上说，中国60岁以上的老年人有2.2亿，3000万这个数字还很小。老年人不想购物吗？他们当然想。你看超市就知道了，除了晚上会有一些上班族，整个白天，购物广场都是中老年人。像前几天大雪，谁不想在家等着二十斤大米送上门？但不会用啊，只能去超市。”章叔叔的这番话，显然是已经对淘宝进行过深入思考了。
71岁的章叔叔来自四川，因为儿子、媳妇都在杭州工作，他和老伴也搬来了杭州。“我这个人喜欢参加晚会、喜欢交朋友，”戴着鸭舌帽、配一条丝巾、穿着破洞牛仔裤，打扮特别“潮”的章叔叔掏出两个手机，“一个苹果、一个安卓，在家我更喜欢钻研电脑。”他透露，自己是个典型的“广场舞kol”，只要地面没有雨雪，他一定会出现在西城广场，带着自己的学员们一起跳舞。
“我会经常给学员们做一些推荐，而从我的人际圈来看，老年朋友们不是不想网购，而是现在的网购对他们来说门槛太多了。”章叔叔说，自己接触的老年朋友中，能自己独立完成淘宝购物的，十个里面只有一个。“收短信输入验证码、登录密码啊什么的，甚至是 ‘你去下一个淘宝app’这样的句子，他们都不一定能理解，”他说，很多老年朋友都要找他“代购”，而其中的很多人都记不得自己的密码，只能一次又一次地来麻烦他。
能不能让淘宝变得更贴近老年人？正如本次会议的主题所言，今天不是一次求职面试会，而是一场“淘宝亲情版体验沟通会”。在沟通会现场，90后产品经理雪海透露，阿里正在研发淘宝亲情版，邀请10位叔叔阿姨来到现场，也是希望能够通过沟通找寻一些完善产品的灵感和建议。
据介绍，淘宝亲情版的初版将于今年2月面世。与常规版相比，亲情版的字体更大一些，方便老年人查看使用。更重要的是，亲情版支持淘宝亲情号功能，也就是说，你可以将自己的账号与父母、子女、夫妻/情侣绑定，通过购物分享、聊天交流或是代付帮买来实现“全家一起来购物”。
“随着淘宝的深入，我们发现，围绕长辈的购物需求，淘宝需要重新改变，需要更高效的商品发现办法、更有人情味的购物沟通和更便捷的支付体验。”雪海表示，淘宝亲情版的推出，正是希望通过“家庭的力量”让淘宝更好用，一些老人更常用的功能将出现在更显眼的位置，搜索功能也从算法上被重新定制。
在亲情版中，亲情账号将被置顶、子女账号也会出现在页面右下角，方便“一键召唤”，而在常规版“加入购物车”的按键位置，取而代之的是“帮我付”功能，长辈可以让子女付款、开通固定额度的亲密付等，“我们认为，这也是尽孝心的一种形式。”雪海表示。
△在场的10位长辈都会收到一张体验表，填写他们对亲情版的使用体验等问题，问卷问题也包括平时主要喜欢网购何种类目、如何与子女讨论商品等
亲情羁绊让我们更懂对方
在简单的介绍之后，产品组的同学们开始了和10位叔叔阿姨的深度沟通。一手拿着手机，不少人掏出了自己的老花镜戴上，认真琢磨起这个淘宝亲情版的页面。
“字体大一点、不需要老花镜不是最主要的。说实在的，活到我们这个岁数，买东西不差钱，我们辛苦一辈子现在网购，是想能在淘宝上也建个群，全家一起讨论一下这个东西好不好、值不值得买，找一个参谋。”来自北京、64岁的李阿姨说了一番戳心窝的话。
来自北京的韩阿姨的话，或许最能概括这个岗位的“走红”：“我去年退休，这个职位让我觉得退休了之后也有人关心。我以前教书，也做研究，以前都是关心别人，现在退休了可以以这样的形式来关心自己，这让我很感动。年纪大了之后，我的心态是要积极老龄化，要自我学习、自我成长。”
原定半小时的试用反馈环节气氛热烈，超时15分钟依然需要现场人员喊“刹车”。而在沟通中，不少叔叔阿姨都提出了自己和朋友们使用淘宝的“痛点”，他们说的认真，产品组同学们记的也认真，一个更接近理想的淘宝亲情版已经有了多种方向的酝酿。
其中，让记者最动容的一个建议，也是产品组同学们未曾考虑过的。这个建议由64岁的刘阿姨提出，她的儿子就在阿里园区对面的学校上班。“淘宝亲情版考虑的是怎样让子女尽孝，但既然是亲情，父母也希望为子女分担、为孩子减负。有时候，年轻人的工作太忙，真的没时间买东西，亲情版是不是可以反向思考，让老人有机会帮助子女们购物？”刘阿姨说。
△章叔叔与阿里小伙伴交流亲情版的“进化”建议
这样的亲情羁绊在淘宝并不少。章叔叔回忆起了自己开始用淘宝的时光：在四川生活多年，他早已习惯当地的饮食风俗，第一年从杭州回四川，他硬是背了几十斤的腊肉、豆瓣、茶叶、花椒……“后来儿子看到了，说你怎么拿这么多，这些淘宝上都可以买到。”
章叔叔说，从那时起，他就开始用儿子的账号网购，到后来自己有了手机号、有了淘宝账号、支付宝账号。“淘宝真的很好，东西很全也便宜，马云曾经说银行不改变，我们就去改变它，我想现在的淘宝也一样，当我们的亲情版可以提供更方便、便利的操作，老年人也会改变必须要去超市采购的一些不便利。”
在本次沟通会的最后，阿里方面为10位老人都颁发了一本亲情版荣誉顾问聘书，希望在未来继续与这些热情的老人进行互动沟通。据记者了解，本次选出的10位叔叔阿姨，都是对淘宝有一定程度了解，喜欢、热爱网购，更喜欢推广给朋友的人群。阿里相关人员透露，除了这些“硬指标”，老人们也都有着丰富的生活阅历和个人人脉。
“叔叔阿姨们都很热情，也有很多思路，对于这个岗位，目前我们要做的还是寻求到与老年人沟通、磨合的通道。”相关人士透露，这10位只是3000份简历中的一小部分，接下去，类似的深度沟通会以及其他形式的沟通还将继续下去，帮助年轻人更好地明白老年人，也希望老年人能早日融入到互联网的世界中。