已经成电商界潜规则的淘宝卖家刷单最近引起美国学者的注意，他们经过采样研究，得出结论：在4,109名被识别身份刷单淘宝卖家中，淘宝查仅仅查处了其中的89家，占刷单淘宝卖家的2.2%，得出的数据对于业已形成规模效应的职业刷单客而言，实在是九牛一毛。
我们已经听到太多马云或阿里的其他高管对媒体、消费者以及投资人如何强调阿里严惩淘宝卖家刷单的决心，马云去年曾在公开场合言及对此类状况“零容忍”，然而调查出的现实情况却令马云的这一番铿锵决心的表白黯然失色。
事实上，近年来我们也能看到很多淘宝客在网上开帖自揭淘宝刷单内幕。而我年初春节回家，也发现在老家淘宝卖家已经为大批年轻人创造了就业岗位，这一就业岗位看似不那么光明正大，然而也会像正规公司招募人才一样，经历过严格的培训和筛选，方能上岗——这听起来还真有点荒诞中国的缩影，一个以诱骗消费者上钩的行为，竟然做成了一个庞大产业!
我曾亲眼目睹过淘宝刷单客的忙碌生活。老家堂兄，做的是工厂加工的活计，冬天时候空闲时间大片，便经人介绍，进入了一家刷单客“培训机构”，在那里经过半日严苛训练并通过考试后，便开始整日坐于电脑桌前忙碌。他家安装的网络刚刚1m，加上电脑主机的配置也不争气，打开一个商品页面常常要许久许久，每次刷完一个单都要大呼一口气。
他自己一个人有将近三十个淘宝id，据他告知，这三十个id在注册时是需要三十个手机号码的，于是那些从不使用的淘宝的“落伍者”的亲戚朋友手机号码他便“据为己有”：爸爸、妈妈、姑姑、舅舅、同学、同事一个不落。
钻空子盈利肯定不独独是中国人的天性，如果说中外有异的话，无非是别国更注重诚信，有着更具针对性的惩罚措施和机制。但除了“加强监管，完善处罚机制”这样的陈词滥调之外，对于当下这种疯狂的刷单行为的整治，还有没有别的思路呢?
正是因为淘宝卖家们产品的大同小异，才让部分更具商业开拓野心的卖家使用这类投机手段以使自家的店铺排名能够吸引消费者的注意。大量千篇一律的同质化商品在淘宝这个卖家林立的集市上展出，消费者当然是先看到哪家就会买哪家，因为买任何一家对消费者而言都没多大区别。
克里斯安德森在《创客：新工业革命》一书中，预言在不久的将来，互联网将与实体制造业进行空前的深度融合，个性化定制的时代将会取代大规模的工业流水线制造，传统diy借助现代科技和全球网络得以复活。
他的描述思路清晰、立场坚定，富有激情。我相信安德森所言的前半段“个性化定制”的时代会到来，但“大规模的工业流水线”会消失我却不能认同。虽然安德森是在说制造业的未来，但我想把安德森的“个性定制”拿过来用在电商上也是恰当的，淘宝是个“集市”概念，我们实体的“集市”概念本来就是多元而富有个性的，东西不一定是最贵的，却是最具创意的。
当然，这个设想，在当下中国还近乎奢谈，起码在近五年内难以得到大规模的普及实现。
作者：何熠|来源：idonews专栏