文 | 小菜鸟本文投稿/互联网（·）阿里巴巴店铺运营技巧
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做阿里巴巴很久，依旧找不到门路，看到网上那么多大神，真的很羡慕，但是对自己如何才能成为这样一名优秀的电商运营，却毫无头绪，希望有经验的大神可以给出一些经验，感谢！
做阿里的第三年，在行业中说不上多优秀。只谈一下个人的经历，从刚接手店铺一无所有，到行业非付费商家第一名（首页搜索行业大类关键词，选择供应商，除去实力商家和网销宝商家在第一。这一点是当时许多商友都有见证的。）
下面谈谈从一个小白做阿里到现在，这一路走来我都做过什么。（为了避免广告，这里会隐去我的行业和产品。）
阿里店铺运营步骤如下：
一、阿里店铺装修
先讲装修：刚接手店铺的时候，店铺的状态大概是这样的。（并非原始截图，状态就这么个大概。）
装修就是原始模板，首屏大图约等于无p。产品总数为0。并且，店铺已经过去三个月扶植期（没错，这样的店铺已经开了三个月）。
最开始，和大多数阿里小白一样，我对店铺装修方面的知识一无所知。由于当时的公司规模很小，老板并不支持付费，所以我只能自己慢慢摸索，为了把店铺装修做好，我选择了最笨的方式——去阿里装修市场，选择与自己行业相关的模板设计，套版。
因为刚开始时不会做代码，所以许多产品链接的东西我都都是点不动的图片，单纯为了确定一个固定的店铺装修风格而去做的。后来慢慢成长，也终于学会了做代码。店铺装修也越来越丰富。首屏进入大概就是这样了↓
二、阿里店铺上传新产品
做好装修，开始上产品。我最开始对阿里巴巴的规则一窍不通，关键词乱写一气，产品的主图很乱，什么大小的格式都有，还有各种水印。但是因为在上产品的同时，我还抽时间上阿里商学院的自学课程，以及摸索阿里巴巴每个页面的功能及用途。学习到关键词、主图和详情页的知识。这才开始了做关键词、主图、详情页的浩大工程。
阿里巴巴的关键词规则是很固定的，大致总结下来也就是大家都知道的属性词+产品关键词（主词）+卖点。这里怎么选择主词卖点词很重要。可以自己做一个笔记，自己行业的阿里关键词指数、以及搜索热度；以及客户的进店词，根据这个笔记去分析选词。
主图比较简单，做成800*800的大小（我们那时候还是750*750），除了左上角不要加水印。尽量使用白底图。详情页的话，也是去模板市场选择一个适合自己产品的，去套版。
在这里跟大家讲一个我自己总结的小诀窍，阿里巴巴店铺后台的活跃综合指数是对权重有很大影响的。所以如果产品种类数量允许的情况下，最开始最好不要一次把产品上完，一天上5-10个产品。在排名没有做起来的时候，通过后台活跃，让店铺处于一个稳步上升的活跃状态。
为了避免广告嫌疑，这里就不上图了。
用好阿里巴巴
三、最大程度地利用好阿里巴巴各个页面的功能与用途。
1、首先对新商家最重要的页面，求购页面。入口在首页。
输入自己产品的关键词，可以看到一些求购订单。然后一一报价。每一个都要报。在这里说一下，求购上有许多是同行询价的，所以最好给一个略高的价格，先提交。提交成功以后，可以看到客户的联系方式（如下图）。打电话过去沟通。咨询客户的具体需求，这个过程是你筛选客户的过程，从客户的沟通状态可以大概评估出订单的真实性。对于需求意向比较大的客户，日常要发短信问候沟通，增进感情。就算这个订单不能成交，还有以后，就算一直不成交，也多个朋友多条路。
在求购页面，你很有可能挖掘出自己的早期客户，在早期关键词排名没有做起来的时候，这是一条很好的打开销路的方法。尤其是对做工业品材料的商家而言，中铁集团、中建集团这种国企的订单都是真实的，并且交易很爽快，重要的是做好价格优势和线下沟通。
2、从供应商页面多看自己同行的店铺状态、装修、产品、页面布局都可以借鉴，不断改进。
3、内容营销，我当时主要是做生意经。不过对快消品行业的商家而言，商圈真的是个不错的选择。商圈的大名人老汪，连诚信通都没开，只靠做内容营销写文，订单6到飞起。
但是做到老汪那种境界，需要很深的文字功底，大部分普通商家，做生意经才是正途。很多人认为做生意经看不到效果，都是没生意的才会做。我可以肯定的告诉你，只是因为你没有利用好它。看看生意经首页总排行榜的商家，哪个不是订单6的不得了？还不算线下订单。做生意经要给自己制定目标，我当时是用了一个半月当上领主，每天疯狂答题，一个上午的时间都是用来答题的。
针对性说一下应该如何做生意经。
首先是提问，提问可以给你带来很大的流量，我这个账号的一个问题最多的流量是在9000+，优质问题的流量都在三千+，优质提问可以带来的日访问量基本都是在50+的，好的提问可以带来数百的访客不是问题。这个访客流量的好处会体现在你的店铺整体权重上，长期内容营销带来的访客，可以让你产品关键词排名整体提高，也会培养出一批固定的粉丝群，需要注意的是，不要提毫无意义的问题，要提有明确议论点的问题。围绕一个议论点去提问，问题描述要尽可能地描述清楚，让商友有答题依据，才会对你的提问产生兴趣，以下红框重点问题都是我提出来的。
答题的话，不必每一个问题都做到精益求精，比如你回答10个问题，最低要有三到四个答案要是你自己觉得很优质的。回答问题做得好，是可以带一个不起眼的问题上热门甚至首页的。答题给你带来流量的同时，答题的专业度和趣味性也会增加你的粉丝群，对于消费品的商家来说，这些粉丝都是潜在的消费群体。
如果每周积分达到一定的上限，在首页是有排行榜展示的。阿里巴巴同页面的广告展示价格，都是以万元记的。
商友圈的营销方面，流量很客观，但是需要花费的精力也比较大，因为之前店铺最开始只有我自己，所以主要是参加官方活动，能给较大流量的同时还有很多奖品，我家的电脑包毛毯枕头笔记本钱包好多实用的东东都是做官方活动获得的哦~
对消费品商家来说，能够带来订单的大流量来源一般是靠头条和挑货。之前做工业品，虽然带来很多流量访客，也当上了认证作家，但是没有带来实际订单。消费品的话做这方面效果应该会更好。
四、阿里店铺曝光引流
曝光引流：好酒也怕巷子深，利用一切手段提高曝光引流，咱们运营圈里有句话：蚊子腿再小也是肉呀，这句话非常适合这里，只要有流量酒赶紧冲冲冲
首先是提高店铺综合权重，阿里巴巴有很多相互的收藏群，收藏数可以提高店铺的综合权重。不知道算不算违规，但是还是很常见的，尽量给自己店铺多点收藏数。
其次就是做头条和挑货，这方面对消费品卖家来说是能够带来实际订单的。
微供，前期需要做活动，上微供市场，上了微供没有首页坑位的情况下，不一定能带来订单，但是会带来很多的微商扫码，要做好这些潜在客户的维护。
五、参加阿里内部活动进一步曝光
报活动。之前因为是工业品，所以只报过中国质造的活动，现在做消费品，尽量报活动，很多专场不会通过，很多专场没有资格，要想办法提升自己店铺的资质，尽可能地报能报的上的活动。因为这个店铺刚接手，之前报了几个没通过就不截图了。我也不清楚上专场能够带来的销量情况，上了以后再来补充。总之尽量报，就算不能带来销量也能带来流量。
六、维护好店铺新老客户
客户维护：试想一下，如果你的所有的老客户每个月都能回头来下一次单，你的客户数是多少，当每个月下单2次呢……
基本将基础方面做好，半个月左右，阿里巴巴就会开始有询单，做好客户维护，后期跟踪。不做付费的情况下，我的经验是两个月左右才会彻底打开销量，积累出自己的稳定长期客户。一旦一个对公企业的阿里客户转到线下，培养成长期客户，以前做工业品时期，在半年内拥有几个稳定客户的情况下，你一个月就会拥有几万的固定销量，有时候这些客户自己接到了大的订单，销量会增加很快。
这些客户都是需要长期维护的，但是也要给足尊重，不要将利益作为你和客户交流的锁链，要将尽量坦诚、诚实地去和客户交流。但是也要表达感谢，我当时是大型节日会给客户送点应节气的礼品，客户向你寻求帮助时候不要吝啬自己的精力，另外客户没有主动要求的情况下千万不要发红包（我觉得这是对客户的不尊重，也是对自己产品价值和自身的不尊重）。
做阿里，销量一打开，后期是很轻松的，排名会稳定，做好内容营销（好的行业内容会被百度收录），积累自己的行业专业水准。订单只会越来越多。但是如果销量一直打不开，就会越做越艰难。
所以前期肯定是艰苦的，尤其是接触一个新的行业。打不开销量的阶段会对自己的人生产生怀疑，这个时候要坚定自己，要抓紧手上已有的稀少的客户资源，要积累自己的行业知识，面对客户谈产品优势才能有信心，有底气。
另外关于阿里巴巴店铺运营10点小技巧如下，在平时运营店铺时或许对你有启发！
一、合理发布信息。
众所周知，只有将供应产品信息发布上网，买家才能搜索到。而买家在进行搜索时，排名靠前的产品信息具有很大的竞争优势。目前，影响产品信息排名的因素，除了会员级别和活跃度之外，信息的发布时间及更新频率也是尤为重要的。信息 发布及更新最好在“黄金时间”进行（即上午9-12点之间，下午14-16点之间），这期间，买家搜索行为较为集中。 建议每天使用“一键重发”功能进行产品信息的重发，提升排名的同时避免过期信息。
二、正确设定关键词。
产品关键词的设定是否精准，标题是否规范，同样会对搜索排名结果产生一定的影响。一条产品信息只设定一个准确的关键词，避免关键词的堆砌。一定选准行业热门关键词，要非常清楚的了解买家寻找产品时，会用到哪些常用词搜索。同时可根据市场环境的变化，随时更换产品关键词。标题构成：“修饰词”+“型号”+“产品关键词”，例如：供应 苹果（修饰词）4s（型号）手机（关键词）。标题要做到语句通顺，无语法错误，避免买家误解。
三、确保信息准确。
很多供应商朋友在发布信息时，只重速度，不重质量，信息没少发，但却没有客户浏览。结果只能是竹篮打水一场空了。详细且准确的填写产品信息，可以大大提高信息在搜索时的命中率！让买家在第一时间可以更全面的了解产品，促使买家更快的询盘下单！在发布产品时，将产品详细信息尽量填写完整，隐藏参数也不能忽略，尤其是产品报价，尤为重要，建议填写产品的最低报价，更有助于获得买家的询盘。其他，如产品起订量是多少、是否支持混批、如何付款、收货、验货、退换货等，也一并写清。如果产品有质量认证证书、专利证书等资质，要上传图片加以说明，获取买家信任。
四、保证信息完整。
据调查，不少买家筛选供应商有几个习惯，要找合作厂家或贸易商，就会在搜索中根据经营模式，快速筛选，再货比三家。因此，公司的经营模式一定要呈现。很多买家表示，一个企业没有自我介绍与主营业务，没有经营理念与发展背景，十个有九个是不太靠谱的。因此，销售产品、公司介绍是重中之重。上传公司图片，好处多多！企业标志性大楼、整齐的厂房、公司logo等展示公司实力的图片，图文并茂的介绍公司，有助于提升买家信任，并留下深刻印象。
五、丰富店铺信息。
买家采购，都喜欢货比三家。毫无疑问，面对一个供应信息达到100条的商铺和一个供应信息只有10条的商铺，大多数的买家都会选择前者，因为前者可供挑选的余地更大些。因此，将公司销售的所有产品发布上网，是每个供应商朋友首先必须要做的。产品信息多了，就涉及到产品分类的问题。清晰的产品分类，不仅可以让买家第一时间找到需要的产品、提高搜索效率、提高成交率，还能体现出企业的专业度和规范化�...